Emel YİĞİT
Ağırlaşan ekonomik şartlar, tüketiciyi kimi alışkanlıklarından vazgeçmeye yöneltti. Sigorta da bu değişimden nasibini aldı. Örneğin arabada mecburî trafik yaptırılırken, kasko vazgeçilebilir hale geldi. Bu paralelde şirketler çabucak daraltılmış kasko poliçelerini çıkardı. Sıhhat paketlerinden vazgeçmeler başlayınca, tercihlere nazaran şekillendirilmiş poliçeler yahut tamamlayıcı sıhhat sigortaları ön plana çıkmaya başladı.
Günün şartlarına uygun olarak oluşturulan bireye özel, öteki bir deyişle “modüler sigorta”lar artık bölümün birinci sıralarında.
Modüler sigorta nedir?
Modüler sigorta, şirketin müşteri ile birlikte oluşturduğu, müşterinin yalnızca muhtaçlığı olan teminatları aldığı, esnek ve bütçeye uygun tahlillerin bulunduğu bir model.
Sigortalılık ve sigorta şuurunun gelişimine bağlı olarak sigortalıların da muhtaçlıklarını belirleyebilir pozisyona geldiğini söyleyen Anadolu Sigorta 1. Genel Müdür Yardımcısı Filiz Tiryakioğlu, “Sektörde pek çok teminatın bir ortada olduğu eserler ön planda olsa da bu eserlerin müşterilerin tercihlerine nazaran formlandığı modüler eserler kelam devirlerde tercih edilmeye başlandı” diyor.
Generali Sigorta Direkt Satış ve Pazarlamadan Sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Erkan Fuat Işıksal Sigortacılık alanında son yıllarda çok daha fazla tercih edilmeye başlanan ve tüketicilerin ferdî gereksinimleri ve bütçelerine yönelik uygun, ekonomik tahliller sunan modüler sigortaların yaşanan ekonomik değişimlere de bağlı olarak tüm dünyada ve Türkiye’de artan bir talep yaratmaya devam ettiğini vurguluyor. Işıksal, birçok noktada özel tahliller sunan ve müşteri gereksinimlerine nazaran şekillenen özel poliçeler oluşturma imkanı veren modüler eserlerin, sigortalıya birçok noktada avantaj sağlamaları ile ön plana çıktığını belirtiyor.
Modüler sigortaya talep yüzde 25 arttı
Modüler sigorta muhtaçlık dışı teminatlar nedeniyle yükselen poliçe primlerinin önüne geçiyor. Işıksal, “Generali Sigorta datalarına nazaran, 2021 ve 2022’nin birinci 8 ayına ilişkin bilgiler incelendiğinde, modüler sigortalara olan talebin yüzde 25’lik bir büyüme gösterdiği görülüyor” diyor. Bunda tüketicilerin gelişen ve daima değişen ekonomik koşullar nedeniyle daha şuurlu bir tüketim eğilimi göstermesi ve yalnızca gereksinime odaklanan bir yapı sergilemesinin de tesiri var. Işıksal’ın değerlendirmesine nazaran bilhassa 18-35 yaş ortasındaki nesil ve sonradan gelecek olan Z ve Alfa jenerasyonları; şahsileştirilmiş, esnek ve bütçelerine uygun yapılara odaklanıyor. Bu eğilimin 2023 yılında da devam etmesi ve modüler eserlere olan talebin giderek artması bekleniyor.
Groupama Sigorta ve Groupama Hayat Pazarlama, Kurumsal İrtibat ve Müşteri Hizmetleri’nden sorumlu Genel Müdür Yardımcısı Frederique Guegan Tayar, global ölçekte tüm kesimlerde olduğu üzere sigorta bölümünde de bir dönüşüm yaşandığını söylüyor. “Jenerasyonlar ve teknolojik imkanlar değiştikçe trendler, tüketim ve gereksinimler da dönüşüyor. Artık hepimizin konuştuğu Y ve Z jenerasyonunun gereksinimleri, bundan 10 yıl öncesiyle birebir değil” diyen Tayar’ın değerlendirmesine nazaran tüm bölümler de bu yeni sisteme uygun tahliller buluyor ve bunun paralelinde yeni iş modelleri gelişiyor.
Modüler eserlerin prensipte fiyat avantajı sağlasa da uygulamada bu avantajın her vakit gerçekleşemediğini kaydeden Tayar şöyle devam ediyor: “Bu yüzden eser yelpazesini geniş tutup muhtaçlıklar paralelinde eser geliştirmeye odaklanmayı tercih etmeyi daha yanlışsız buluyoruz. Burada en büyük sorumluluklardan biri de acentelere düşüyor. Acenteler direkt temas halinde oldukları müşterilerini dinleyip, onların gereksinimleri özelinde yarar sağlayacak optimum eseri sunma konusunda çok kıymetli bir role sahipler.
Tüm dal olarak modüler eser sunmaya çalışıyoruz lakin burada kârlılık konusu da devreye giriyor. Sigorta penetrasyonunun daha yüksek olduğu ülkelerin pazarlarda bu biçim eserler daha fazla bulunuyor”.
Erkan Fuat Işıksal Generali Sigorta Genel Müdür Yardımcısı: Eserler değişen gereksinime nazaran şekilleniyor
“Biz tüm eserlerimizi, değişen müşteri muhtaçlıklarını odağımıza alarak acentelerimiz ve sigortalılarımızın beklentilerine nazaran şekillendirmeye devam ediyoruz. Modüler sigortacılık tahlillerimizle kasko, konut, tamamlayıcı sıhhat ve işyeri eserlerimiz özelinde poliçe oluşturabilme imkanının yanı sıra müşterilerimize süratli, kolay ve zahmetsizce sigorta alma opsiyonları sunuyoruz. Bu bağlamda kesimimizde kıymetli adımlar da atıyor ve farklı eserler geliştirmeye devam ediyoruz. Örneğin, Türk sigortacılık kesiminde birinci modüler işyeri sigortası olma özelliği taşıyan eserimiz “Ekmek Teknem İşyeri Sigortası” ile esnaf ve KOBİ’lerin; çalışanlarına, makinelerine, elektronik aygıtlarına ve öteki bir çok riske karşı garanti sağlıyoruz. Hatta birçok dala özel hazırlanan teminatlar da sağlıyoruz. Birinci sefer 2018’de tanıttığımız eserimiz “Benim Kaskom”u daha kolay ve kullanışlı hale getirdik. Tıpkı vakitte yeni dar kasko eserimiz “Benim Uygun Kaskom” ve yeni pert kasko eserimiz “Aracım İnançta Kaskom” ile araç sahiplerine orijinal bir sigortacılık tecrübesi sunmaya başladık.”
Araç, sıhhat ve doğal afet eserleri ön planda Filiz Tiryakioğlu / Anadolu Sigorta 1. Genel Müdür Yardımcısı
“Sigorta kesiminde genel olarak araç, sıhhat ve yangın doğal afetler branşlarına ilişkin eserler tercih ediliyor ve bu branşlardan gelen prim üretimi Ocak – Kasım devrinde toplam prim üretiminin yaklaşık 68’ini oluşturuyor. Bu branşlarda sunulan eser ve hizmetler de hasebiyle çeşitlilik gösteriyor ve sigortalı sigorta eserini gereksinimleri doğrultusunda şekillendirebiliyor. Şirketimiz eserlerinde de ek teminat eklenerek zenginleştirilebilen eserler mevcut. Sıhhat sigortalarında Türkiye’de bir birincisi gerçekleştirerek ek prim karşılığında sarsıntı teminatının eklenebilir olmasını sağladık. Böylece sigortalılar teminatı eklediğinde sıhhat kapsamını genişletme imkanına sahip oldu. Konut sigortası eserlerimiz ortasında müşterilerimizin tercihleri doğrultusunda satın alabilecekleri Modüler Konut Sigortası eserimiz mevcut.”
F. Guegan Tayar Groupama Sigorta Genel Müdür Yardımcısı: Sigortalının muhtaçlığının ne olduğu belirlenmeli
“Salgın periyodu, son periyotta yaşadığımız üzücü doğal felaketler insanların sigorta konusunda daha fazla bilinçlenmesini sağladı. Risklerin yüksekliği ve bunların maliyetleri kavranınca bilhassa sigortanın kıymeti daha yeterli anlaşıldı. Bu yüzden modüler poliçelerde kimi eserlerin muvaffakiyet kaydedebileceğini düşünüyoruz. Lakin öbür eserler için modüler eserlerin gelişmesi için daha vakte muhtaçlık olduğunu düşünüyorum. Modüler eserler sigortalının gereksiniminin ne olduğunu keşfetmeye dayalı bir yaklaşım gerektirir; acentelerimizle bu yaklaşımı geliştirmeye çalışmalıyız ve biz de bu tarafta kendimizi geliştiriyoruz. Groupama olarak daha çok sigortalılarımızın muhtaçlık ve bütçesine uygun, geniş bir eser yelpazesi sunmayı hedefliyoruz. Geçtiğimiz devirde ‘Uygun Kasko’ eserimizi müşterilerimizin beğenisine sunduk. Uygun kasko ile daha ekonomik bir kasko poliçesi arayışında olan şahısları araçlarını müdafaa altına alabilecekleri yeni bir kasko eseriyle tanıştırmayı amaçladık. Yeniden KOBİ’lere özel olarak sunduğumuz eserlerde onların gereksinimlerine nazaran teminatlarla poliçeleri şekillendiriyoruz.”
