Karabağlar ilçesi Yunus Emre Mahallesi’nde ikamet eden 40 yaşındaki elektrik tesisatçısı İbrahim Çetin, pek çok tüketicinin karşılaştığı fakat peşine düşmeye üşendiği haksızlıklara karşı verdiği uğraşıyla tanınıyor.
Faturalarını en ince ayrıntısına kadar denetim eden, gördüğü haksızlıkların giderilmesi için kurumlarla temasa geçen Çetin, sonuç alamaması halinde Tüketici Hakem Heyetinin yolunu tutuyor.
2018’den bu yana sonuçlanan 4 müracaatından toplam 5 bin 406 lira iade kazanan Çetin, gibisi problemler yaşayan etrafındakilere de hak arama yollarını gösteriyor.
Çetin, AA muhabirine, haksızlığa tahammül edemeyen bir insan olduğunu, yalnızca kendisine değil diğerlerine yapılan haksızlıklara da sessiz kalamadığını söyledi.
Hak arama seyahatinin 2018 yılında bir mobilya firmasından aldığı klimayla başladığını, dış ünitenin çok ses yapması üzerine iade için firmaya başvurduğunu anlatan Çetin, olumsuz karşılık alması üzerine Karabağlar Tüketici Hakem Heyetine başvurduğunu ve klimaya ödediği 2 bin 418 lirayı geri aldığını belirtti.
Haklılığı en üst yargı kurumunca onaylandı
Aynı yıl başlayan öbür evrakının ise haberlere husus olduğunu anımsatan Çetin, elektrik faturası düşük geldiği için dağıtıcı firmaya başvurduğunu, firmanın da kendisine kaçak elektrik kullandığı gerekçesiyle ceza kestiğini ve dava açtığını lisana getirdi.
Davada haklı bulunduğunu, kararın Yargıtay 2. Ceza Dairesince de onaylandığını vurgulayan Çetin, mahkeme kararı sonrası tekrar tüketici hakem heyetinin yolunu tuttuğunu, bu süreçte ödediği 2771 lirayı da 2022 yılında geri aldığını kaydetti.
Çetin, 2021 ve 2022 yıllarında de interneti kesik olmasına karşın firmanın gönderdiği faturalara itiraz ederek 168 lira ve 49 liralık iadeler almayı başardığını söz etti.
Yasal haklarını ve haksızlık karşısında ne yapması gerektiğini âlâ bildiğini aktaran Çetin, şöyle konuştu:
“Giderim müracaatımı yaparım, tereddüt etmem. Kimi firmalar ‘hakkını aramak senin en doğal hakkındır, istediğini yapabilirsin’ diyor lakin bu üstü kapalı tehdit üzere aslında. ‘Nereye şikayet edersen et. Bir şey elde edemezsin’ demektir. Karşı taraf bu politikayı yaptığı vakit ona aldırış etmeyin. O zati sizi yıldırmak için yapıyor. Yıldırmak için mahkemeye götürüyor. ‘Aman buğraşmayayım, boşver’ deyip yılsın, vazgeçesin diye yapıyorlar. Ben 1 lira bile olsa gerekirse 100 lira veririm o 1 lirayı karşıdan alırım.”
“Haksızlığın bir bedeli yoktur”
Tüketiciler Birliği Genel Lideri Mahmut Şahin de tüketici hakem heyetine yapılan birçok müracaatta kıymetli olanın mali iade değil tüketiciye yapılan saygısızlığa, haksızlığa itiraz olduğunu söyledi.
Ne kadar çok müracaat olursa firmaların o kadar tüketiciye saygılı olacağına inandığına işaret eden Şahin, şöyle konuştu:
“Biz tenezzül etmeyerek tahminen haksızlıkların devamına katkı sağlıyoruz ve bunun farkında değiliz. Ne kadar çok hakkımızı ararsak bir sonrakinde haksızlığı yapamazlar. Zira ona bir bedel ödetiyoruz. Şimdiye kadar bedel ödemedikleri için devam ediyorlar. Ben çok fazla bireyle, hukuk şirketiyle ve sağlayıcıyla görüştüm. Hepsi diyor ki ‘Başkanım 100 şahsa gönderiyoruz yalnızca 5’i itiraz ediyor. Onu da geri veriyoruz lakin 95’ini alıyoruz diyor.’ Bu onları cesaretlendiriyor. Bize bir haksızlık yapılıyorsa bunun bir bedeli yoktur. Bedel biçtiğimiz için devam ediyor aslında bu iş. Bir sonrakinde tekrar birebirini yapıyorlar.”
